Plataforma usa chatbot para encontrar processos judiciais

SeuProcesso possibilita que o cidadão e pequenas empresas identifiquem, acompanhem e esclareçam dúvidas sobre processos em poucos cliques e sem a necessidade do número da ação.

De acordo com levantamento do Conselho Nacional de Justiça, um processo leva, em média, 4 anos e 4 meses para ter uma sentença proferida em primeira instância no Brasil. Para quem faz parte desta espera, o tempo é agravado pela ansiedade, burocracia, falta de controle e de entendimento das informações. Problemas que a plataforma SeuProcesso ajuda a solucionar.

O sistema foi criado pela Tikal Tech, empresa de tecnologia para a área jurídica, pensando nos mais de 100 milhões de processos em tramitação no país. A ferramenta ajuda o cidadão e pequenas empresas na identificação, acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre processos em poucos cliques. Basta que o interessado entre na página www.seuprocesso.com e faça um cadastro rápido.  Não é preciso, sequer, conhecer o número da ação na justiça. É possível fazer uma busca apenas por nome e, caso necessário, ir refinando os resultados até que se encontre o processo de interesse. As informações com todo o histórico do processo são então obtidas, diretamente nas fontes oficiais e em questão de segundos. A partir desse momento, sempre que uma modificação ocorre o usuário é avisado por e-mail ou mensagem no celular.

E o serviço vai muito além pois, sabendo que muitas vezes as informações não são compreensíveis na linguagem jurídica utilizada (“juridiquês”), existe a facilidade para o usuário enviar suas dúvidas sobre o conteúdo do processo para um advogado conveniado responder com esclarecimentos. “A ideia é mesmo ajudar o cidadão, automatizando uma dinâmica que, via de regra, é trabalhosa e demorada”, conta Derek Oedenkoven, CEO da Tikal Tech. “Contudo, é necessário lembrar que o serviço não substitui o trabalho do advogado e sempre ressaltamos em nossas comunicações aos clientes a importância de consultar um advogado de sua confiança”, complementa Derek.

Um outro grande diferencial é o chatbot que está disponível no Messenger do Facebook e que funciona como uma alternativa simples, rápida e moderna para guiar a experiência de procurar o seu processo na justiça diretamente do celular.

Com interface focada em usabilidade, o sistema funciona em computadores, celulares ou tablets. Já são mais de 75 mil usuários cadastrados e cerca de 5 mil acessos por dia.  Não é preciso pagar nada para fazer a busca e acessar as informações do processo.  Algumas funcionalidades, como o acompanhamento contínuo após o período de degustação e a consulta a advogados, são pagas, mas, mesmo assim, os planos são muito acessíveis, começando em R$ 9,90 por mês para acompanhar 1 processo e oferecendo ainda descontos para planos trimestrais e anuais.

O sistema cobre todas as áreas do judiciário brasileiro, como trabalhista, previdenciário, civil, penal, consumidor, comercial; e todos os tipos de ações, como inventários, aposentadoria, indenizações por danos morais e materiais, acidente de trânsito, entre outras.

Além de facilitar o acesso e entendimento da pessoa física, o SeuProcesso também é uma forma prática de advogados manterem seus clientes atualizados. Uma ponte entre a ansiedade e o desejo de notícias das partes e o grande volume de informações e retornos que os profissionais precisam administrar.

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